Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — MONDO_LAB
1. Zona de envío
Actualmente, MONDO_LAB ofrece envíos a España. La disponibilidad para otros destinos se indicará durante el proceso de compra.
2. Preparación de los pedidos
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto y las circunstancias del proveedor.
Si se produce alguna incidencia que pueda retrasar el pedido, intentaremos informar al cliente a través de los datos de contacto facilitados.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el producto, el destino, la empresa de transporte y posibles incidencias logísticas.
El plazo aplicable se comunicará en la página del producto o durante el proceso de compra cuando esté disponible. Los plazos no constituyen una garantía de entrega en una fecha exacta, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
4. Costes de envío
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de finalizar la compra. El importe total del pedido se indicará antes de que el cliente confirme el pago.
Si se ofrece envío gratuito o una promoción de envío, se especificarán las condiciones correspondientes en la tienda.
5. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, enviaremos al cliente la información de seguimiento del envío mediante el correo electrónico facilitado al realizar la compra.
La actualización de los datos de seguimiento depende de la empresa de transporte.
6. Retrasos e incidencias
Pueden producirse retrasos por causas logísticas, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas al control directo de la tienda.
Si el pedido no llega dentro del plazo acordado, el cliente podrá contactar con nosotros para solicitar información y ejercer los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable.
7. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si necesita modificarla, deberá contactar con nosotros lo antes posible. Una vez enviado el pedido, no siempre será posible realizar cambios.
8. Pedidos dañados o incorrectos
Si el pedido llega dañado, incompleto o no corresponde con lo comprado, el cliente debe contactar con nosotros y, si es posible, adjuntar fotografías del producto y del embalaje para facilitar la gestión de la incidencia.
Esto no limita los derechos legales del consumidor.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con los envíos, puedes escribirnos a: